近年来，随着大众对家政阿姨需求的不断增长，家政服务公司也在不断持续的发展中。尤其是互联网普及的当下，越来越多的家政公司走上“互联网+”的营销经营模式，而作为首创了“家政经纪人模式”的阿姨来了，更是最早接入“互联网+”的老牌家政企业之一。今天，我们就来探秘老牌家政品牌阿姨来了的“互联网+”成功之道。

三分线上，七分线下

相比现阶段大热的O2O概念，阿姨来了的“互联网+”思维有所不同，它选用的是从线下走向线上。在阿姨来了，用户可以在使用网站初步了解到阿姨的简单信息，如受过的培训、从业时间等。同时，星座、八字等个性化的需求；但是用户却无法在线上完成对阿姨的全部判断及详细了解。因此，面试、服务、支付等主要环节仍然需要在线下完成。

以支付为例，雇主在阿姨来了雇佣月嫂、育儿嫂时不仅要支付一个月薪水，还要缴纳同样数额的资金给公司，因此，首笔资金在万元左右。而在还未见到阿姨的情况下支付这一笔资金显然不符合人们的线上消费习惯，所以阿姨来了将这一支付环节放在线下去完成，雇主先见阿姨，确认无误之后在付款，让雇主能够放心、安心。

打造家政经纪人制度

经纪人模式是阿姨来了为了解决家政行业的痛点而创立的。传统的家政公司，只负责为雇主和阿姨相互介绍，收取介绍费用，并不会负责阿姨的培训、上岗及后续帮忙调和雇主和阿姨之间的矛盾，这就使得雇主与阿姨之间的信息不对等愈发严重。

而阿姨来了打造的“经纪人模式中”，家政经纪人的作用就是协调、平衡用户和阿姨之间的关系。意思是，雇主提出自己对于阿姨的要求，再由家政经纪人筛选出符合条件的阿姨进行匹配，而后安排用户对阿姨的面试，用户满意后即可确认签约。在签约后的服务过程中，用户与阿姨之间出现摩擦、人员变更等问题，都要由经纪人来解决、调和。

此外，阿姨来了首创的“经纪人模式”还解决了家政行业阿姨流动大的问题。经纪人管理阿姨，再由公司管理经纪人的方式，如此一来就很好地解决了家政行业因为阿姨流动大而出现的人员管理问题。

截止目前，阿姨来了已经已建立了拥有30万雇主、28万家政服务员、超3000经纪人的数据库；实现了平台在线预订、支付、点评、雇佣查询与匹配、订单分配与管理、征信调查、投保等一系列服务；做到了让雇主有据可查，一目了然，省心放心。今后，阿姨来了也将在线上线下都持续布局，进一步提升阿姨技能，竭尽所能改善用户体验。